Bei Vogt + Olbert hatte ich vor ein paar Jahren mehrere Miele Gerte gekauft. Krzlich stellte ich eine Anfrage zu einem weiteren Gert ber die WebSite von V+O. Leider wurde diese Anfrage nicht beantwortet, so dass ich mir das Gert ber das Internet besorgen musste. Schade eigentlich.
Sehr kompetenter und freundlicher Kundendienst. Fachlich super, schnell und sauber und die Reparatur war preislich auch akzeptabel. Jederzeit zu empfehlen.
bei unserer Siemens Splmaschine konnte kein Fehler festgestellt werden, obwohl das Abwasser nicht abgepumpt wurde. Der Siemens Kundendienst hat fr die Problemerkennung (Ablaufventil defekt) keine 5 Minuten gebraucht. Rechnung von V&O: 55! Nie wieder!!!
Meine Miele Waschmaschine hat nach 2,5 Jahren nach dem Kundendienst gerufen. Im Internet nach einem Miele Vertragspartner gesucht und Vogt & Olbert gefunden. Termin war schnell vereinbart und der Techniker kam 2 Tage spter. Der erste Termin dient dazu den Fehler zu lokalisieren und die notwendigen Ersatzteile zu bestellen, dies wurde nach dem ersten Termin auch prompt getan. Lieferzeit von Miele und erneute Terminfindung sorgt dafr, dass eine Woche verging (kein Vorwurf, ist einfach so). Techniker kommt mit dem Ersatzteil und stellt fest, dass ein weiteres Bauteil bentigt wird. rgerlich, aber so ist das Leben manchmal, allerdings vergeht wieder eine Woche. Beim 3. Besuch des Technikers ist auf einmal eine Schraube verschwunden, es sei gesagt, dass der Techniker die Maschine immer wieder halb zusammengebaut hat, was es der Schraube schon schwieriger gemacht hat zu verschwinden.Jetzt habe ich das erste Mal hflich nachgefragt, was man hier tun knnte um nicht wieder eine Woche zu warten. Die Dame am Telefon war sehr verstndnisvoll und hat die Schraube per Express bestellt. Techniker kam das 4. Mal und schon war die Maschine auch repariert.Bis hierhin wren es noch 3 von 5 Punkte gewesen.AberDa meine Maschine erst 2,5 Jahre alt ist, habe ich bei Vogt & Olbert nachgefragt bezglich Kulanz (muss der Miele Service Partner machen) von Miele. Es kam die Aussage, dass Miele keine Kulanz gewhrt, da die Maschine zu alt sei (komischerweise hatte niemand nach unserem Kaufbeleg gefragt).Das wollte ich nicht so stehen lassen und habe mich bei Miele beschwert, und siehe da, es gab Kulanz: 100% auf alle Ersatzteile, immerhin ein Drittel der Gesamtrechnung.Nun hatte ich mich gefreut, dass ich 107 Euro fr die Ersatzteile gespart habe, denksteHerr Olbert hat mir eine Nachhilfestunde in BWL gegeben (O-Ton: 1. Jahr, 3. Stunde). Die Gutschrift betrug nur 44 Euro, weil Es sind ja noch Gemeinkosten auf dem Material, wie z.B. Frachtkosten.Somit sind auf den Ersatzteilen, ca. nochmal 140% Gemeinkosten von Vogt & Olbert draufgeschlagen, fr diese aber keine Miele Kulanz gilt, logisch.Keine Ahnung, ob das in dieser Branche normal ist, ich fhle mich aber mit 140% Aufschlag auf Ersatzteile trotzdem aufs Glatteis gefhrt.
Ich hatte letzte Woche 2 Ersatzteile fr meinen Dampfgarer bestellt, 2 Tage spter konnte ich die Teile abholen, freundlicher, schneller, kompetenter Service!
Vogt + Olbert GmbH ist eine deutsche Möbelgeschäft mit Sitz in Gauting, Bayern. Vogt + Olbert GmbH befindet sich in der Gautinger Str. 51, 82152 Krailling, Deutschland.
Wenden Sie sich bitte an Vogt + Olbert GmbH. Verwenden Sie die Informationen oben: Adresse, Telefonnummer, Fax, Postleitzahl, Adresse der Website, E-Mail, Facebook. Finden Vogt + Olbert GmbH Öffnungszeiten und Wegbeschreibung oder Karte. Finden Sie echte Kundenbewertungen und -bewertungen oder schreiben Sie Ihre eigenen.
Ähnliche Firmen